Última actualización: 28 de octubre de 2026
Este aviso legal regula el uso de la web de Clínica Dermoestética Aura Ibiza y las compras que hagas en ella (productos de cosmética y vales regalo). Al navegar por la web aceptas estas condiciones; te recomendamos leerlas con calma.
1. Datos identificativos
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), te informamos de que esta web pertenece a:
- Titular
- María García Núñez
- Nombre comercial
- Clínica Dermoestética Aura Ibiza
- NIF
- 00418676F
- Registro sanitario
- N.º 5251
- Domicilio
- Cap Martinet 58, 07819 Jesús (Ibiza), Islas Baleares, España
- Teléfono
- 971 314 311 · WhatsApp 690 123 429
- Correo electrónico
- [email protected]
2. Uso de la web
Te comprometes a usar la web de forma lícita y de buena fe, sin dañar su funcionamiento ni los derechos de la clínica o de terceros. Podemos modificar en cualquier momento los contenidos, el diseño o estas condiciones; la versión vigente es siempre la publicada en esta página.
3. Información sanitaria
La información sobre tratamientos que aparece en esta web es orientativa y divulgativa. No sustituye la valoración de un profesional ni constituye un diagnóstico o una indicación de tratamiento.
- Todos los tratamientos requieren una valoración previa e individual, y se realizan solo si están indicados para ti.
- Los resultados varían de una persona a otra y no pueden garantizarse.
- Antes de cada tratamiento recibirás la información necesaria y, cuando corresponda, firmarás el consentimiento informado, conforme a la Ley 41/2002 de autonomía del paciente.
- Las duraciones, sesiones y precios indicados son orientativos y se confirman en consulta.
4. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, imágenes, logotipos, diseño y código de esta web pertenecen a la titular o a terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No está permitido reproducirlos, distribuirlos o modificarlos sin autorización expresa. Las marcas de los productos de cosmética (como ZISU'C) pertenecen a sus respectivos titulares.
5. Responsabilidad y enlaces
Trabajamos para que la información de la web sea correcta y esté actualizada, pero no podemos garantizar la ausencia de errores puntuales ni interrupciones técnicas. La web contiene enlaces a servicios de terceros (WhatsApp, Instagram, Facebook, Google Maps y la página de pago de Stripe). No controlamos esos sitios ni respondemos de sus contenidos o de sus políticas.
6. Condiciones de compra
Estas condiciones se aplican a la compra online de productos de cosmética y vales regalo a través de esta web por personas consumidoras, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y a la LSSI-CE. Los tratamientos se contratan en la clínica, tras la valoración previa (apartado 11).
6.1. Cómo comprar
- Pulsa «Comprar» en el producto o elige el importe del vale regalo.
- Se abrirá la página de pago segura, gestionada por Stripe, donde verás el resumen y el importe total antes de pagar.
- Introduce tus datos y confirma el pago. Recibirás la confirmación de la compra por correo electrónico.
El contrato se celebra en español. Guardamos el justificante de cada compra, y puedes pedirnos una copia o la factura en [email protected].
6.2. Precio y pago
El precio que pagas es el importe total que aparece en la página de pago antes de confirmar la compra, con los impuestos aplicables. El pago se hace con tarjeta a través de Stripe, con conexión cifrada. La clínica no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
6.3. Entrega
- Productos: se recogen en la clínica, en horario de apertura, cuando te avisemos de que están disponibles. Si acordamos contigo un envío a domicilio, te indicaremos los gastos y el plazo antes de cobrarlo. En todo caso, la entrega se hará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la compra.
- Vales regalo: te haremos llegar el vale por correo electrónico o WhatsApp, o podrás recogerlo en la clínica si lo prefieres.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Como consumidora, tienes derecho a desistir de tu compra online en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificarlo y sin penalización (arts. 102 y siguientes del TRLGDCU). El plazo empieza a contar:
- Productos: desde el día en que recibes o recoges el producto.
- Vales regalo: desde el día de la compra.
7.1. Cómo ejercerlo
Envíanos, antes de que termine el plazo, una declaración clara de que quieres desistir por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a Cap Martinet 58, 07819 Jesús (Ibiza). Puedes usar el modelo de formulario que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio. Te confirmaremos la recepción sin demora.
7.2. Devolución del producto y reembolso
- Debes devolvernos el producto en la clínica, o enviárnoslo a la dirección indicada, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Si lo envías, los gastos de devolución corren de tu cuenta.
- Te reembolsaremos todo lo pagado, incluidos los gastos de envío inicial si los hubo, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, con el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos otro, y sin ningún coste para ti.
- Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos acredites que lo has devuelto.
- Solo respondes de la pérdida de valor del producto si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para conocer su naturaleza y características.
7.3. Excepciones
De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, no se pueden devolver:
- Los productos cosméticos que se entregan precintados por motivos de protección de la salud o de higiene, una vez desprecintados tras la entrega.
- Los vales regalo que ya se hayan canjeado, en todo o en parte, por tratamientos o productos.
8. Garantía de los productos
Los productos que vendemos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega por cualquier falta de conformidad (arts. 114 y siguientes del TRLGDCU). Si un producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo que compraste, escríbenos a [email protected] y te ofreceremos la reparación o sustitución, sin coste; si no fuera posible, la rebaja del precio o el reembolso.
9. Vales regalo
- Se pueden canjear en la clínica por tratamientos o productos, por el importe del vale.
- El plazo de validez de cada vale figura en el propio vale.
- No se pueden canjear por dinero en efectivo. Si el tratamiento o producto elegido supera el importe del vale, se abona la diferencia.
- Para reservar el tratamiento, contacta con la clínica indicando que tienes un vale regalo.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia o reclamación, contacta con nosotras en [email protected], en el 971 314 311 o en la propia clínica. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.
Tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamaciones en la clínica. Si no quedas satisfecha con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo del Govern de las Illes Balears o solicitar un arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo de las Illes Balears; el arbitraje es voluntario para ambas partes.
11. Citas y tratamientos
Los tratamientos se reservan por teléfono, WhatsApp o en la clínica, y se contratan presencialmente tras la valoración previa. Si no puedes acudir a tu cita, te rogamos que nos avises con la mayor antelación posible para poder ofrecer el hueco a otra persona.
12. Protección de datos y cookies
El tratamiento de tus datos personales se explica en nuestra Política de privacidad, y el uso de cookies en nuestra Política de cookies.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidora, en caso de conflicto serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.
Modelo de formulario de desistimiento
Solo tienes que completarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato (Anexo B del TRLGDCU).
A la atención de María García Núñez (Clínica Dermoestética Aura Ibiza), Cap Martinet 58, 07819 Jesús (Ibiza), Islas Baleares · [email protected]:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
- — Pedido el / recibido el (*):
- — Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
- — Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
- — Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):
- — Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.